¿CÓMO ATRAER INVERSORES A LA CIUDAD? APRENDAMOS DE LONDRES

Los bienes raíces en Londres se encuentran entre los más caros del mundo, con un precio medio de una casa en la ciudad de 500,000 libras (fuente: BBC). ¿Cómo es posible que, a pesar de la desaceleración económica y la estancación en el mercado inmobiliario en todo el Reino Unido, los precios de apartamentos, casas y oficinas en Londres hayan aumentado desde 2013?

La razón de esta situación son los chinos, quienes solo en 2014 invirtieron más de 2,200 millones de libras en bienes raíces de Londres. Esto es más de lo que todos los inversores europeos juntos invirtieron en el Támesis durante el mismo período. Según los análisis de los asesores inmobiliarios de la empresa Savills, los inversores chinos clave realizan múltiples transacciones en Londres. Además, sus inversiones a menudo tienen un carácter estratégico.

China Life, el mayor asegurador chino, adquirió el 70% del espacio de oficinas ubicado en Canary Wharf por 795 millones de libras, generando 44 millones de libras en ingresos anuales por alquiler. Mientras tanto, un nuevo proyecto de revitalización de muelles en el distrito portuario recibió el apoyo de un grupo de inversión chino por un monto de 1,000 millones de libras, eclipsando la compra récord anterior del edificio Lloyd’s por el grupo Ping An por 260 millones de libras.

Este enorme interés chino en el mercado londinense naturalmente se refleja en el aumento de los precios, que superan significativamente el promedio nacional y crecen desproporcionadamente en relación con los salarios locales. La verdadera razón de las inversiones chinas en Londres.

Las autoridades de Londres invitaron a los inversores chinos a través de una campaña en línea bien realizada en China. En 2013, el alcalde Boris Johnson lanzó un sitio web oficial en chino para la ciudad de Londres: www.london.cn, que presentó en Beijing en una gala oficial con la participación de más de trescientos representantes del gobierno chino y celebridades como Meng Fei, uno de los presentadores de televisión más reconocibles en China. En las primeras 24 horas desde el lanzamiento, el sitio se mostró 82 millones de veces (fuente: Financial Times).

Desde entonces, el interés por la capital del Reino Unido no ha disminuido ni un momento, y los inversores chinos están colocando sumas sustanciales en el mercado inmobiliario de Londres. El objetivo del sitio creado para casi 700 millones de internautas chinos es proporcionar información valiosa y confiable a inversores, turistas y estudiantes, y despertar su interés en la ciudad. El sitio www.london.cn fue diseñado para mostrar lo mejor que Londres tiene para ofrecer a la audiencia china de manera amigable y atractiva. Presenta todo, desde atracciones turísticas, tiendas y restaurantes, hasta patrimonio cultural e historia, y finalmente educación y negocios.

El implacable internet chino vs. la ciudad de Londres De acuerdo con el principio básico del internet chino, que es: ¡ADAPTARSE O MORIR! las autoridades de Londres crearon un sitio dedicado a los usuarios de internet chinos desde cero. Se compró el dominio con la extensión .cn para que www.london.cn fuera indexado por el mayor motor de búsqueda chino, Baidu. Además, el sitio fue optimizado para el SEO de Baidu, que es significativamente diferente de Google, que no existe en China. También se aseguró la localización adecuada, adaptando el sitio a los requisitos locales del público chino en términos de diseño, funcionalidad, gráficos, colores e imágenes.

El sitio está dividido en secciones para turistas, inversores, negocios y estudiantes. Los chinos tienen preferencias completamente diferentes con respecto a la apariencia y funcionalidad de los sitios web. Les gusta que haya mucha actividad en un sitio, y las subpáginas son al menos el doble de largas que en Occidente. Además, la información clave debe estar directamente accesible desde la página de inicio, y cada clic debe abrir una nueva ventana en el navegador. Para los chinos, lo más importante es construir confianza; por lo tanto, al crear un sitio web chino, es más importante tomar una perspectiva de marketing en línea que de diseño gráfico.

El sitio debe tener una estructura simple y ser fácil de navegar, al mismo tiempo que contiene mucho contenido visualmente atractivo con énfasis en el contenido de llamada a la acción. El sitio www.london.cn también fue excelentemente desarrollado en términos de redacción. El lenguaje es un tema clave, y las traducciones literales del contenido al chino son una muy mala idea. La redacción profesional implica no solo la selección adecuada de palabras, sino también encontrar las expresiones correctas que sean fácilmente comprendidas por el público chino. Debemos recordar que los chinos no entienden nuestro contexto cultural.

Finalmente, vale la pena mencionar que el sitio www.london.cn está alojado en servidores chinos debido a la Gran Muralla de Internet de China, que bloquea todos los sitios alojados fuera de China. Como resultado de su operación, ningún sitio occidental es visible en China.

Londres entiende que no hay Facebook en China Como todo en China, las plataformas de redes sociales locales difieren significativamente de las que usamos en Occidente. Mientras que en el caso de los navegadores web, las analogías son obvias y es fácil decir que Baidu es el Google chino, cuando hablamos de plataformas de redes sociales en China, no se pueden comparar directamente con las nuestras. En China, hay 650 millones de usuarios activos de plataformas de redes sociales, en las que el usuario promedio pasa en promedio 90 minutos al día. Además, las redes sociales occidentales como Facebook o Twitter están bloqueadas por la censura china, lo que significa que no existen. Por lo tanto, el sitio www.london.cn se ha integrado con plataformas de redes sociales chinas.

Con este propósito, se crearon perfiles de Londres en las mayores plataformas de redes sociales chinas como QQ, WeChat, Sina Weibo y Renren. La sección de turistas en el sitio, además de consejos prácticos y guías, ofrece recorridos virtuales por la ciudad y soporte individual utilizando la aplicación Weibo.

El estudiante chino puede permitirse tanto un cuenco de arroz como una vida cómoda en Londres El estudiante chino es adinerado. Por supuesto, no todos gastan miles de libras, pero estadísticamente, para una población de 1,4 mil millones, hay muchos estudiantes con un capital significativo según los estándares europeos. Por lo tanto, www.london.cn pone un gran énfasis en la promoción entre los estudiantes chinos. Parte del sitio es un servicio especial que contiene información detallada sobre estudiar en Londres, incluidas consejos para los chinos, formularios de solicitud para estudios, perfiles detallados de todas las universidades de Londres junto con sus logros y galerías de fotos.

El número de estudiantes chinos que estudian junto al Támesis es de alrededor de 15,000 y crece año tras año. Dieciséis universidades de Londres que forman The London Universities International Partnership colaboran estrechamente con las autoridades de la ciudad en la promoción de Londres en el mercado chino como la capital mundial del conocimiento, la ciencia y los negocios. Las actividades en línea llevadas a cabo desde marzo de 2012 han encontrado un gran interés entre los internautas chinos. La campaña “This is London Showcase” en el portal Sina Weibo fue seguida por 28 millones de fans chinos y por más de 40 millones en el portal Tencent (QQ). El objetivo de la comunicación era mostrar a los chinos lo que Londres tiene para ofrecer como destino global líder para estudiantes, turistas y empresarios. Durante los primeros 10 días, la campaña reunió a más de 100,000 fans en el perfil oficial de Londres en Sina Weibo.

Según estimaciones, los chinos invertirán en Londres 105 mil millones de libras para 2025, de los cuales las inversiones en bienes raíces ascenderán a 36 mil millones de libras (fuente: Pinsent Masons). Vale la pena recordar que una estrategia de acciones en línea bien planificada en China jugó un papel clave en este éxito indudable. Aunque Londres no revela cuáles fueron los costos exactos de toda la campaña, los expertos estiman que el presupuesto anual para tales actividades es de alrededor de 10 millones de libras, lo que significa que, asumiendo actividades regulares hasta 2025, será de 120 millones de libras, lo que constituye solo el 0,1% del dinero chino atraído de esta manera.

Sin duda, los costos incurridos para el marketing en China son una de las inversiones más prometedoras tanto para empresas, ciudades como países enteros. A través de la promoción en el internet chino, Londres atrae no solo a inversores, sino también a grandes cantidades de turistas y, lo más importante, a estudiantes que no solo financian las universidades de Londres, sino que también se convierten en embajadores de la ciudad y la cultura británica. Esto, a su vez, abre nuevas oportunidades promocionales y hace que cada vez más chinos se interesen en la capital de Inglaterra. Actualmente, el marketing en línea en China es relativamente barato en relación con la conversión que proporciona y mucho más económico en comparación con los canales publicitarios tradicionales. Cualquiera que aproveche esta oportunidad única de establecer una presencia en línea en China se beneficiará de ella durante muchos años. El momento es ahora.