El Internet Chino vs. la Inconsciencia Europea. ¿Cómo Operar en un Mercado Cerrado?

¿Sueñas con conquistar el saturado mercado de EE.UU.? ¡Mejor piensa en China! Descubre por qué vale la pena enfocarse en este mercado y cómo atraer a los usuarios extranjeros.

China – 1,4 mil millones de personas, de las cuales ya la mitad usa Internet, y el 90% de ellos en dispositivos móviles. La clase media por sí sola cuenta con 300 millones de personas, equivalente a toda la población de EE.UU. El país más poblado del mundo es también el mayor mercado de ventas en línea, con ingresos de 589 mil millones de dólares en 2015, en comparación con solo 350 mil millones de dólares en EE.UU. Las compras en línea representan el 13% de todas las ventas minoristas chinas, y las ventas en línea crecieron un 33% el año pasado.

El Gran Cortafuegos de China El aumento de ingresos de los consumidores chinos, combinado con su escepticismo sobre la calidad de los productos nacionales, hace que muchos clientes decidan comprar productos en línea del extranjero. Parece, por lo tanto, que no hay nada más sencillo que conquistar este vasto mercado. Solo hay que esperar al cliente chino ansioso por productos occidentales y enviar la mercancía. Desafortunadamente, los chinos no empezarán a comprar en nuestras e-tiendas europeas por sí solos. En primer lugar, porque la mayoría de ellos no conoce ni los idiomas europeos ni el inglés. En segundo lugar, el Gran Cortafuegos de China bloquea todos los sitios alojados fuera de China.

Esto significa que ningún sitio web occidental es visible para los chinos, y cuando intentan acceder a Facebook o cualquier otro portal de redes sociales, ven una página en blanco. Con ciertas habilidades técnicas, se puede intentar eludir el cortafuegos usando una VPN, pero el gobierno chino interfiere con este tipo de conexiones. Finalmente, incluso si un usuario persistente utiliza una VPN con éxito, lo hará para acceder a Facebook o CNN, no para buscar productos de Europa.

Google vs. Baidu En China, los usuarios de Internet utilizan el motor de búsqueda local Baidu, y Google prácticamente no funciona.

Aunque Baidu está basado en Google, difiere significativamente debido a las características completamente diferentes de los usuarios chinos. El error más común que cometen las empresas occidentales es replicar sus actividades publicitarias de Google en Baidu. Es importante recordar que, aunque los consumidores chinos desean lo mismo que sus homólogos occidentales, ciertamente lo buscan de una manera completamente diferente. Baidu cree que el usuario es el rey. En consecuencia, el anunciante debe adherirse a numerosas reglas impuestas por el motor de búsqueda, cuyo objetivo es proporcionar a los usuarios la mejor experiencia posible.

Además, los dominios extranjeros prácticamente no están indexados por Baidu, por lo que para ser visible en el Internet chino, además de alojamiento local, también necesitaremos un dominio .cn.

El Internet Chino: ¡Adáptate o Muere! Millones en inversiones y la posición de líder global no ayudaron ni siquiera a eBay, que envió a un gerente alemán y a un especialista tecnológico estadounidense para introducir la plataforma en China. Ninguno de los dos hablaba chino ni tenía conocimientos sobre el mercado local. En lugar de adaptar el producto y los servicios a las realidades locales, eBay se mantuvo en su estrategia global, que fracasó en el mercado chino. Esto sucedió en parte porque a los chinos no les gusta comprar en un sistema de subastas; prefieren la opción de Comprar Ahora.

Si piensas que lograr el éxito en el Internet chino es tan simple como duplicar tu sitio web actual con contenido traducido al chino, operando en un dominio europeo y alojado en un servidor local, estás muy equivocado.

Los chinos tienen preferencias completamente diferentes respecto tanto a la apariencia como a la funcionalidad de los sitios web. Les gusta mucha actividad en un sitio, y las subpáginas son al menos dos veces más largas que en Occidente. Además, la información clave debe ser accesible directamente desde la página de inicio, y cada clic debe abrir una nueva ventana del navegador.

La Clave para el Internet Chino La base de las operaciones efectivas en el Internet chino es el conocimiento de la cultura local y la mentalidad de los chinos. Al crear un sitio web o tienda en línea china, debes recordar que, además de la traducción profesional y la localización, también necesitarás alojamiento local y un dominio. Para posicionarte, debes olvidarte de Google, ya que solo las acciones en el marco de Baidu SEO y Baidu PPC darán resultados. Puedes pensar que Facebook y Twitter son plataformas clave para promocionar tus productos y servicios en todo el mundo, pero desafortunadamente están bloqueadas en China. Por lo tanto, si quieres ser un Ninja de las Redes Sociales en China, debes usar plataformas locales para comunicarte con tus clientes, como Sina Weibo (equivalente a Facebook y Twitter), Tencent Qzone (equivalente a Facebook y Twitter), Tencent WeChat (equivalente a Skype y Facebook), Youku & Tudou (equivalente a YouTube).

Expansión Europea a China Según mi investigación de mercado, a pesar de la presencia de productos europeos en China, nuestras empresas subestiman completamente el poder del Internet chino y no realizan ninguna actividad promocional en él. Peor aún, pocas empresas tienen un sitio web visible en el Internet chino. Hacer una versión en chino de un sitio local y colocarla en un dominio y servidor europeo solo sirve para mostrarla a las audiencias europeas, no a los clientes chinos.

Creo que los chinos pueden ser clientes de empresarios europeos, y el dinero puede fluir desde Asia hacia nosotros en lugar de al revés. Las empresas europeas no solo son capaces de establecer una presencia en el mercado chino, sino también de lograr un verdadero éxito financiero allí.